هتلداری، معرفی هتل های ایران

هتل1 با هدف معرفی آموزهای هتلداری و معرفی هتل های ایران تا مسافران بتوانند با بهترین هتل های کشور در هر شهری آشنا شوند

هتلداری، معرفی هتل های ایران

هتل1 با هدف معرفی آموزهای هتلداری و معرفی هتل های ایران تا مسافران بتوانند با بهترین هتل های کشور در هر شهری آشنا شوند

معرفی هتل استقلال تهران

آدرس : تهران ، خیابان ولیعصر ، تقاطع بزرگراه شهید چمران  ، هتل استقلال

فاصله تا فرودگاه :۱۵ کیلومتر

امکانات : یخچال ، تلویزیون ، استخر ، سوئیت ، رستوران ، اینترنت ، سرویس فرنگی ، پارکینگ ، حمل و نقل ، نمازخانه ، لابی ، ماهواره ، سالن ورزش ، فروشگاه و غرفه ، کافی شاپ

تسهیلات ویژه:هتل بین المللی ۵ ستاره پارسیان استقلال(هیلتون سابق تحت پوشش شرکت هتلهای پارسیان در زمینی به مساحت ۷۰ هزار متر مربع واقع در تهران – دامنه سلسله جبال البرز – نه تنها بزرگترین هتل در زنجیره هتلهای پارسیان به شمار می آید بلکه به جهات گوناگون منحصر بفردترین هتل جمهوری اسلامی ایران است. ۲ برج غربی و شرقی هتل( هر برج در ۱۵ طبقه) که به ترتیب طی سالهای ۱۳۴۱ و ۱۳۵۱ به بهره برداری رسیده است با مجموع ۵۵۲ باب اتاق و سوئیت های مجلل و مجهز به تمامی امکانات رفاهی و ارتباطی، سالن های برگزاری همایش ها و اجتماعات شغلی وخانوادگی با ظرفیت های متفاوت، رستوران های لوکس ایرانی و فرنگی دائمی و فصلی با منوهای غذایی بین المللی، مراکز تجاری متنوع و امکانات ورزشی به همراه بهره مندی از نیروهای جوان و مجرب صنعت هتلداری تنها بخشی از وجه تمایز هتل پارسیان استقلال با سایر مراکز اقامتی و پذیرایی فعال در ایران است که خاطره ماندگاری را برای همه میهمانان محترم این هتل رقم می زند.

تلاش ها و اقدامات اثربخش سال های اخیر این هتل در عرصه استانداردسازی خدمات، بازسازی و بهینه سازی مداوم اتاقها، سوئیت ها، سالن های برگزاری همایش ها و رستورانها، اهتمام ویژه به آموزش ضمن خدمت کارکنان با هدف ارائه خدمات مطابق با استانداردهای روز هتلداری به میهمانان، راه اندازی بخشهای متنوع در راستای فراهم کردن رضایت مندی مشتریان مانند بخش ارتباط با میهمان از جمله امتیازات ویژه هتل پارسیان استقلال در مقایسه با دیگر هتلها است. هتل پارسیان استقلال که همواره به میزبانی از هیات های ویژه سیاسی، اقتصادی، بازرگانی وتجاری داخلی وخارجی، برگزاری همایش ها و کنفرانس های ملی و بین المللی، ارائه خدمات به کروه های پروازی خطوط بین المللی و همچنین میزبانی از خیل عظیم گردشگران داخلی و خارجی به خود می بالد، بطور مداوم با تقویت نقاط مثبت رسالت خدمت رسانی خود به میهمانان محترم، از همه امکانات و ظرفیت خود برای افزایش ارتقاء کیفیت خدمات و در نتیجه جلب حداکثری رضایت مندی مشتریان بهره می گیرد تا بیش از گذشته نامی نیک در عرصه خدمات رسانی از خود برجای گذارد.

همجواری با زیباترین خیابان تهران-خیابان ولیعصر (عج)-که پیاده روی در آن از جمله جاذبه های گردشگری پایتخت ایران به شمار می آید، فاصله کمتر از ۵ دقیقه با نمایشگاه بین المللی تهران، سالن اجلاس سران و سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران، دسترسی آسان به مراکز متعدد تاریخی، دیدنی، درمانی و آموزش عالی تهران بزرگ، فاصله ده دقیقه ای با مرتفع ترین و طولانی ترین تله کابین دنیا- تله کابین توچال- مجموعه فرهنگی سعدآباد و پارک زیبای ملت، فاصله ۵۰، ۲۰ و ۲۵ دقیقه ای به ترتیب با فرودگاه بین المللی امام خمینی(ره)، فرودگاه مهرآباد و ایستگاه راه آهن از دیگر امتیازات ویژه هتل ۵ ستاره پارسیان استقلال است که میهمانان این هتل مجلل می توانند ضمن اقامتی دلنشین در آن، بدون دغدغه به اهداف خود از سفر به پایتخت ایران دست یابند.

توضیحات: زودترین ساعت پذیرش میهمان ساعت ۷ بامداد و ساعت خروج ۲ بعد از ظهر می باشد.

معنی هتل

هُتِل یا مهمانخانه نوعی مکان مسکونی اجاره‌ای است که معمولاً برای مدت کوتاه به افراد اجاره داده می‌شود. هتل‌ها از امکانات اقامتی و گردشگری شهرها به حساب می‌آیند و بیشتر مورد استفادهٔ مسافران و گردشگران قرار می‌گیرند. هتل‌ ها دارای تعداد زیادی اتاق هستند که گاه به چند صد اتاق می‌رسد. علاوه بر اتاق‌ها و سوئیت‌های اقامتی، هتل‌ها دارای امکانات جنبی گوناگونی هستند. رستوران، استخر شنا، کافی شاپ و سالن اجتماعات نمونه‌هایی از امکانات هتل‌ها هستند.

معمولاً مشتریان هتل در اتاقها و سوئیت‌هایی که دارای تخت خواب، توالت و حمام مجزا هستند ساکن می‌شوند. اتاقهای یک تخته و دوتخته مشتریان بیشتری دارند.


هتل hotel از واژه فرانسوی hôtel گرفته شده است که خود برگرفته از hôte به معنای میزبان است. hôtel در فرانسه اشاره به ساختمانی می‌کند که بازدید کننده زیادی داشته باشد. اما با ورود این واژه به زبان انگلیسی و سپس گسترش آن به سایر زبانها، معنای کاربردی هتل دگرگون شده و امروزه به نوع خاصی از مکانهای اقامتی برای مسافران اطلاق می‌شود.


معنی هتل در فرهنگ فارسی عمید

مکانی که در مقابل دریافت هزینه، به اشخاص جای خواب و خدمات دیگر از قبیل غذا و امثال آن ها ارائه می شود، مهمان خانه.

برای رزرو هتل اینجا کلیک کنید

معنی اصطلاحات استفاده شده برای خدمات دهی در هتلها چیست؟

یکی از مهمترین اطلاعاتی که در هنگام رزرو هتل  باید به آن توجه ویژه داشت نوع خدماتی است که در ازای مبلغ پرداختی ارائه می ­شود. هتل ها برای معرفی خدمات ارائه شده از اصطلاحاتی استفاده می ­کنند که آگاهی از معنی آنها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در ادامه مطلب به توضیح مفصل این اصطلاحات پرداخته شده است.

 

۱All Inclusive  :

در این نوع اتاق هزینه پرداختی شامل تمام وعده های موجود، همه نوع نوشیدنی و میان وعده ها تا ساعت ۲۳ شب  می باشد. این نوع اتاق مخصوص کسانی است که علاقه چندانی به ماجراجویی و گشت زدن در داخل شهر نداشته و هدف از سفر را استراحت مطلق قرار داده اند. این نوع خدمات معمولا در هتل های ساحلی و ریزورت ها ارائه می ­شود. (تفاوت All با UAll در ساعت سرویس دهی آنها می باشد. در هتل های All سرویس دهی تا ساعت ۱۱ شب و در UAll سرویس دهی ۲۴ ساعته است)

 

۲(Full Board (FB  :

در اتاق فول برد هزینه ای که پرداخت می ­کنید صبحانه، نهار و شام را در بر می ­گیرد و برای خوردن نوشیدنی و میان ­وعده ها بایستی پول پرداخت کنید.

 

۳(Half Board (HB  :

با رزرو یک اتاق HB می­ توانید به غیر از صبحانه رایگان از یک وعده دیگر (به اختیار نهار یا شام ) نیز استفاده کنید. این خدمات برای افرادی که دوستدار ماجراجویی و گشت زنی در طول روز هستند و تمایل دارند بعد از یک گشت زنی شام را در هتل خود صرف کنند مناسب بنظر می ­رسد.

 

۴(Bed and Breakfast (B&B  :

همانطور که از معنای این نوع اناق پیداست، تنها می ­توان از صبحانه هتل  بصورت رایگان استفاده کرد و برای استفاده از سایر وعده ها و میان وعده ها هزینه مربوطه باید پرداخت شود. این خدمات متداول ترین نوع خدمات در هتل ها می­ باشد.

 

۵– (Self Catering (SC :

این نوع اتاقها دارای آشپزخانه کوچک می باشند که به لوازم آشپزی و ظروف غذاخوری مجهز است. انتخاب این اتاق برای کسانی که دوست دارند هروقت که دلشان می­ خواهد غذای خود را بپزند و بخورند و همچنین برای کسانیکه دارای بودجه محدود در سفر هستند و نمی­ خواهند پولهای خود را در رستورانها خرج کنند مناسب است.

هفت تکنولوژی که صنعت هتلداری را متحول کرد


 تکنولوژیهایی که صنعت مهمان نوازی را متحول
 کرده  و خدمات به میهمانان را راحت تر کرده است.
1 – سیستم های رزرو آنلاین
سیستم های رزرو آنلاین به طور وسیع در صنعت هتلداری شایع شده است. همیشه افرادی هستند که ترجیح می دهند تلفن را بردارند و برای اقامت خود هتل رزرو کنند اما به کمک سیستم های رزرو آنلاین میهمانان می توانند اتاق یا حتی یک میز را خارج از ساعات اداری رزرو کنند. سیستم های رزرو آنلاین بعد جدیدی از سرویس دهی به مشتریان است که نیازمند وب سایتی با طراحی خوب و یا نرم افزار موبایلی با قابلیت استفاده آسان برای کاربران است. چالشی که هتل های بسیاری با آن مواجه هستند این است که از سرویس رزرو آنلاین شخص سوم استفاده کنند یا سیستم سفارشی خود را گسترش دهند. هر دو رویکرد مزایا و معایب خاص خود را دارد و هتل ها براساس نیاز هایی که در بازار دارند مجبورند یکی از این موارد را انتخاب نمایند.
  2-سیستم های میزان فروش الکترونیکی 
سیستم های میزان فروش الکترونیکی (EPOS) امروزه پیشرفت چشمگیری داشته اند و به نحوی کارایی هتلها را افزایش می دهند تا خدمات بهتری به مشتریان ارائه شود. امروزه با یکپارچگی CRM، مدیریت انبار و ابزارهای دیگر ، تنها با لمس یک دکمه اطلاعات درمورد ظرفیت، رزرواسیون ها، موجودی ها و برنامه های وفاداری و غیره قابل دسترسی است. علاوه بر این اپلیکیشن های POS مبتنی بر رایانش ابری نیز بیشتر رایج شده اند این بدان معنا است که همکاران می توانند سفارشات، رزرو ها و پرداخت ها را به طور مستقیم از طریق تبلت پردازش کنند. این تلاشها باعث افزایش رفاه حال مشتریان و میهمانان می شود.
                                                                                                                                                                                                       3- نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری                                                                                                                                              نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) اجازه می دهد تا تماس ها و اطلاعات دریک نقطه مدیریت و ساماندهی شوند. CRM موثر اجازه می دهد تا ارتباطات بهتری با مشتریان ایجاد شود و جزئیات مهم به آسانی از طریق اپلیکیشن مبتنی بر رایانش ابری ایجاد کند.

4 – بازاریابی اتوماسیون
بازاریابی اتوماسیون اجازه می دهد ایمیلهای شخصی سازی شده به مشتریان و بر اساس فعالیتها و اطلاعات شخصی آنها فرستاده شود. یک نمونه موردی که ایمیل تخفیف به مناسبت تولد مشتری به ایشان فرستاده می شود. به هر حال، اتومات کردن بازاریابی پیشرفته اجازه می دهد که وظایف پیچیده ای انجام شود از جمله فرستاده شدن ایمیل به مشتریانی که بخش های خاصی از وبسایت و یا رسانه های اجتماعی ویزیت یا کلیک کرده اند.

5 – رسانه اجتماعی
حضور در رسانه های اجتماعی در صنعت مهمان نوازی بسیار ضروری است به ویژه فیس بوک که پلت فرمی مشهور برای تجزیه و تحلیل رستوران ها و هتل ها است. عکسهای جذاب معمولا بیشترین طرفدار در رسانه های اجتماعی را دارند، بنابراین رستوران ها و هتل ها تلاش می کنند تا از این فرصت به نحو احسن استفاده کنند.
6 – تلفنهای هوشمند
تلفنهای هوشمند فرصتی برای هتل ها و رستوران ها است تا سرویس دهی به مشتریان را بهبود بخشند. هتل هیلتون به میهمانان این فرصت را می دهد تا فعالیت هایی نظیر چک این، چک اوت، انتخاب اتاق، بررسی نقشه ها و یا حتی خریدهایشان را از طریق تلفنهای هوشمند انجام دهند.
7 – لوازم هوشمند
پیشرفتهایی که در زمینه لوازم هوشمند و اتوماسیون در صنعت هتلداری صورت گرفته است بی شک در آینده تاثیر زیادی بر این صنعت خواهد داشت. روشنایی، دما، هشدارها، تلویزیون، رادیو، سرویس اتاق و غیره می تواند تنها با استفاده از تبلتی ساده انجام شود. ارائه کیفیتی بالا در غذا و نوشیدنی و همچنین سرویس دهی بی نقص به میهمانان هنوز هم از محورهای اصلی این صنعت هستند و این تکنولوژی ها می تواند تجربه ای به یاد ماندنی برای مشتریان را به ارمغان آورد.

امکانات اتاق های VIP در هتل های بین المللی

بسیاری از ما درباره امکاناتی که در هتل‌ ها در اختیارمان قرار می‌‌گیرد دارای شبهاتی هستیم و انتظار داریم با توجه به هزینه ای که پرداخت می‌‌کنیم، امکانات و خدمات مناسبی را دریافت نمایم. از این رو ما در استاندارد هتل نگاهی‌ می‌‌اندازیم به امکاناتی که مهمانان پس از رزرو اتاق‌ های VIP در هتل‌ های معتبر دریافت می کنند. لازم به ذکر است با توجه به محل هتل و استاندارد‌های صنعت هتلداری در کشور فوق این امکانات نیز ممکن است کم و یا زیاد شوند.

امکانات داخل اتاق:

ارائه نوشیدنی به محض ورود مهمان
LCD بزرگ و دسترسی به کانال‌های ماهواره ای
کنترل تلویزیون
سیستم تهویه مطبوع (قابل تنظیم از داخل اتاق)
حمام خصوصی با وان و دوش
امکانات حمام
دمپایی و حوله همام
دسترسی به آب سرد و گرم در حمام
امکانات برای آماده سازی قهوه و چای
مینی بار
برق ۲۲۰ ولت
تلفن مستقیم
میز کار و صندلی‌
اینترنت وایرلس و کابلی
۲ بطری آب در طول روز
روزنامه
سشوار
شارژر (در صورت درخواست)
امکانات هتل:

پذیرش و اطلاعات ۲۴ ساعته
امکانات ماساژ
مکانی برای نگهداری لوزم مهمان
عکاسی دیجیتال (۱ ساعت در طول روز)
تاکسی سرویس
خدمات ارزی
پارکینگ
نگهبانی ۲۴ ساعته
دوربین ‌های امنیتی
پزشک On Call