-
معنی هتل
جمعه 27 مرداد 1396 01:47
هُتِل یا مهمانخانه نوعی مکان مسکونی اجارهای است که معمولاً برای مدت کوتاه به افراد اجاره داده میشود. هتلها از امکانات اقامتی و گردشگری شهرها به حساب میآیند و بیشتر مورد استفادهٔ مسافران و گردشگران قرار میگیرند. هتل ها دارای تعداد زیادی اتاق هستند که گاه به چند صد اتاق میرسد. علاوه بر اتاقها و سوئیتهای اقامتی،...
-
معنی اصطلاحات استفاده شده برای خدمات دهی در هتلها چیست؟
جمعه 27 مرداد 1396 01:46
یکی از مهمترین اطلاعاتی که در هنگام رزرو هتل باید به آن توجه ویژه داشت نوع خدماتی است که در ازای مبلغ پرداختی ارائه می شود. هتل ها برای معرفی خدمات ارائه شده از اصطلاحاتی استفاده می کنند که آگاهی از معنی آنها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در ادامه مطلب به توضیح مفصل این اصطلاحات پرداخته شده است. ۱ – All Inclusive :...
-
هفت تکنولوژی که صنعت هتلداری را متحول کرد
پنجشنبه 26 مرداد 1396 15:23
تکنولوژیهایی که صنعت مهمان نوازی را متحول کرده و خدمات به میهمانان را راحت تر کرده است. 1 – سیستم های رزرو آنلاین سیستم های رزرو آنلاین به طور وسیع در صنعت هتلداری شایع شده است. همیشه افرادی هستند که ترجیح می دهند تلفن را بردارند و برای اقامت خود هتل رزرو کنند اما به کمک سیستم های رزرو آنلاین میهمانان می توانند اتاق...
-
امکانات اتاق های VIP در هتل های بین المللی
پنجشنبه 26 مرداد 1396 14:22
بسیاری از ما درباره امکاناتی که در هتل ها در اختیارمان قرار میگیرد دارای شبهاتی هستیم و انتظار داریم با توجه به هزینه ای که پرداخت میکنیم، امکانات و خدمات مناسبی را دریافت نمایم. از این رو ما در استاندارد هتل نگاهی میاندازیم به امکاناتی که مهمانان پس از رزرو اتاق های VIP در هتل های معتبر دریافت می کنند. لازم...
-
ورود به اتاق هتل با استفاده از ، SPG Keyless system
پنجشنبه 26 مرداد 1396 14:14
امروزه دیگر تنها برخورداری از امکانات و تسهیلات مناسب برای رضایت مندی مهمانان کافی نیست و هتل ها ناگزیر به تغییر رویکردی نوین نسبت به اپلیکیشن های موبایلی می باشند. بر اساس همین اصل که هر روزه نیاز پرداختن به آن مهم تر و اجتناب ناگزیرتر می گردد، امروزه تازه ترین پیشنهاد بیش تر هتل های زنجیره ای به مهمانانشان، استفاده...
-
آشنایی با ستارههای دنیای هتلداری
پنجشنبه 26 مرداد 1396 01:36
این روزها افراد مشهور و به اصطلاح سلبریتیها اعم از ورزشکاران و هنرمندان با ورود به دنیای هتلداری و میهمانپذیری، بخش قابل توجهی از درآمد خود را در این حوزه سرمایهگذاری میکنند. اندی ماری؛ هتل کروملیکس ستاره دنیای دنیس و دارنده مدال طلای المپیک لندن، مالک هتل "کروملیکس" در کشور اسکاتلند است که ساختمان آن...
-
آشنایی با استانداردهای روم سرویس
پنجشنبه 26 مرداد 1396 01:33
بر اساس تعریف، روم سرویس عبارت است از فراهم نمودن امکان استفاده از خدمات بخشهای جانبی هتل مانند رستوران، کافیشاپ و ... در اتاقها برای میهمانان. در این نوع از خدمات هتلداری ، نیازها و درخواستهای میهمانان به پرسنل بخش خانهداری انتقال داده میشود. مهمترین استانداردهای خدمات "روم سرویس" عبارت است از: -...
-
شش گام اساسی در رابطه با شغل پذیرشگر در هتل
پنجشنبه 26 مرداد 1396 01:30
بر اساس آمار منتشر شده از سوی اداره آمار کل ایالات متحده آمریکا، شغل پذیرشگر تا سال 2018 با رشد 14 درصدی در سراسر جهان روبهرو خواهد شد. این امر فرصت بینظیری برای افرادی که تمایل دارند تا به عنوان پذیرشگر در هتل ها مشغول به کار شوند را فراهم میآورد. در ادامه گامهای ساده ولی در عین حال اساسی برای موفقیت در این شغل...
-
تکنولوژیهای نوین در خانهداری
سهشنبه 24 مرداد 1396 15:59
خانهداری در هتل یکی از مواردی است که مدام با پیشرفت تکنولوژی دچار تغییراتی بنیادین شده است. پیشرفت تکنولوژی منجر به افزایش بازدهی و کارایی در دپارتمان خانهداری شده است. امروزه هتلها خواهان فناوریهایی نوین هستند تا با استفاده از آن هزینههای مربوط به منابع انسانی خود که حدود 40 درصد از آن صرف پرسنل بخش خانهداری...
-
نگاهی اجمالی به تغییرات اتاق های هتل در آینده ای نزدیک
سهشنبه 24 مرداد 1396 15:57
طراحان پیشبینی میکنند که در آینده ای نه چندان دور اتاق ها مجهزتر و متفاوت تر خواهند شد و مهمانان تنها تخت، تلوزیون و… سپری کردن اوقات خود نخواهند داشت. ما در استاندارد هتل نگاهی به این تغییرات میاندازیم. حمام ها و سرویس های بهداشتی بزرگتر طراحان پیشبینی می کنند که حمام و سرویس بهداشتی تقریبا ۵۰ درصد فضای کلی...
-
هتلداری چیست؟
سهشنبه 24 مرداد 1396 15:46
وجود هتل چه برای افراد داخل یک ملت و چه برای مسافرین خارجی یک اصل ضروری است و بدست آوردن درآمد از طریق مسافرت و صنعت توریسم آنقدر رونق یافته همه کشورها نیز با همه مشکلاتی که در پیش رو هست تصمیم به ایجاد این رشته درآمدزا نموده و آنچه در این شغل اهمیت دارد هماهنگی تمامی بخش های کشور برای رونق این صنعت مهم و حیاتی است به...
-
هتل پارسیان آزادی تهران
دوشنبه 23 مرداد 1396 21:32
هدف هتل پارسیان آزادی تهران از آغاز (زمانی که در زنجیره هتل های هایت قرار داشت) تا کنون، ارائه خدمات پنج ستاره به میهمانانی است که می خواهند چنین خدماتی را تجربه کرده و ازلذت احترام سنتی ایرانیان به میهمان برخوردار شوند. بنابراین به محض اینکه به عنوان میهمان، ما را سرافراز نمائید برای ما در جایگاه رفیع پنج ستاره بودن...
-
تالار پذیرایی هتل آزادی تهران
دوشنبه 23 مرداد 1396 21:28
هتل آزادی تهران از زمانی که در زنجیره هتل های هایت قرار داشت تا کنون در ارائه خدمات پنج ستاره به مهمانانی است، که می خواهند از یک مراسم پنج ستاره لذت ببرند. هتل پارسیان آزادی در مجاورت رشته کوههای البرز و در تلاقی شاه راه های اصلی شهر(اتوبان چمران-یادگارامام) از نظر دسترسی بهترین شرایط را دارد و این نکته مهم میتواند...
-
تالار پذیرایی هتل اسپیناس پالاس
دوشنبه 23 مرداد 1396 21:22
بی شک یکی از لوکس ترین هتل ها در تهران برای برگزاری با شکوه و مجلل جشنها و مراسمهای عقد و عروسی ، هتل اسپیناس پالاس است این هتل پنج ستاره تازه تاسیس و مدرن که در منطقه سعادت آباد قراردارد از بالاترین استاندارهای روز دنیا در زمینه ساخت ، امکانات و دکوراسیون برخوردار است تالارپذیرایی هتل اسپیناس با دو سالن جهت برگزاری...
-
تالار پذیرایی هتل استقلال تهران
دوشنبه 23 مرداد 1396 21:16
تالار پذیرایی هتل استقلال که در گذشته با نام هتل هیلتون شناخته می شد از هتل های زیبا و تشریفاتی جهت انجام مراسم عروسی می باشد. تالار هتل استقلال دارای فضایی بزرگ و مجلل با ظرفیت 1200 نفر و مجهز به جدیدترین سیستم های پذیرایی می باشد. تالار عروسی هتل استقلال (هتل هیلتون) در فضایی به مساحت 70 هزار متر مربع واقع شده است و...
-
راهنمای رزرو اتاق در هتل
دوشنبه 23 مرداد 1396 20:49
با فرا رسیدن ایام تعطیلات ، یافتن یک هتل خوب و رزرو اتاق را میتوان یک فرایند پراسترس شمرد؛ مخصوصاً وقتی که شما سعی دارید اتاقی برای یک خانواده پرجمعیت رزرو کنید یا به اصطلاح کار خود را به دقیقه نود واگذار کرده و لحظه آخر تصمیم به این کار گرفتهاید. این روزها که همه رزروهای خود را آنلاین انجام میدهند، ابزار آنلاینی...
-
معیارهای تاثیرگذار در انتخاب هتل
دوشنبه 23 مرداد 1396 20:48
معیارهای تاثیرگذار در انتخاب هتل ، به دو دسته کلی و جزیی تقسیم میشوند که اطلاعات مورد نیاز مربوط به دسته کلی به این شرح است: – میزان بودجه کنار گذاشته شده برای سفر و رزرو هتل – موقعیت هتل – درجه هتل – نوساز بودن هتل – نزدیکی به اماکن گردشگری و دسترسی به سایر مناطق از طریق هتل حال باید به این سوالات جواب داد: اول: آیا...
-
انتخاب هوشمند هتل ها
دوشنبه 23 مرداد 1396 20:48
مسافران در ایران، اغلب از طریق سنتی به دو روش، هتل خود را رزرو میکنند. یکی از پرطرفدارترین روشها، اعتماد کردن به صحبتهای دوستان و آشنایانی است که در سفرهای گذشته به هتلی مراجعه داشتهاند و از آن راضی بودهاند. بنابراین، مسافران جدید تنها با اکتفا به صحبتهای افراد دیگر به همان هتل مراجعه میکنند. غافل از اینکه...
-
راهی آسان برای یافتن هتل
دوشنبه 23 مرداد 1396 20:47
پیدا کردن یک هتل خوب با هزینه ای مناسب، دغدغه ای است که همواره پیش از سفر به وجود می آید، اما گاهی با یک روش ساده می توان به این نگرانی پایان داد و سفری آسوده و ایمن را تجربه کرد. اگر تصمیم دارید بدون تور به نقطه ای در ایران و یا حتی خارج از کشور سفر کنید بهتر است قبل از حرکت اقامتگاه مناسبی را پیدا کنید، آسان...
-
جشن تولد خانم امیلی مک سرپرست فنی مسابقات اسکواش در هتل استقلال تهران
دوشنبه 23 مرداد 1396 20:46
با توجه به اقامت تیم های اسکواش کشورهای آسیایی در هتل و همزمانی تولد خانم امیلی مک سرپرست فنی مسابقات اسکواش آسیا 2015 با اقامتشان در هتل استقلال تهران طی هماهنگی صورت پذیرفته واحد روابط عمومی هتل استقلال تهران با فدراسیون اسکواش جشن تولدی برای ایشان با حضور مسئولین فدراسیون اسکوآش ایران و نمایندگان دیگر کشورهای شرکت...
-
جشن تولد خانم امیلی مک سرپرست فنی مسابقات اسکواش در هتل استقلال تهران
دوشنبه 23 مرداد 1396 20:46
با توجه به اقامت تیم های اسکواش کشورهای آسیایی در هتل و همزمانی تولد خانم امیلی مک سرپرست فنی مسابقات اسکواش آسیا 2015 با اقامتشان در هتل استقلال تهران طی هماهنگی صورت پذیرفته واحد روابط عمومی هتل استقلال تهران با فدراسیون اسکواش جشن تولدی برای ایشان با حضور مسئولین فدراسیون اسکوآش ایران و نمایندگان دیگر کشورهای شرکت...
-
آموزش هتلداری از زبان بنیانگذار Apple؛ استیو جابز
دوشنبه 23 مرداد 1396 01:35
"استیو جابز" بنیانگذار فقید کمپانی Apple سوای تمام دستاوردهایش در دنیای فناوری، افراد را به خلاقانه زندگی کردن تشویق میکرد تا فراسوی مرزها بیندیشند و به سوی موفقیت گام بردارند. در این بخش درسهایی که صنعت هتلداری میتواند از تجربیات و سبک مدیریت نابغه تکنولوژی دنیا بیاموزد را بررسی میکنیم. 1 – تجربه میهمان...
-
روشهایی برای تبدیل میهمانان رزروی به مشتریان وفادار در هتل
دوشنبه 23 مرداد 1396 01:34
بر اساس اصول بازاریابی هتل ، هزینه جذب مشتریان جدید 5 تا 10 برابر بیشتر از حفظ مشتریان قدیمی است. همچنین بر اساس نتایج تحقیقات، مشتریان و میهمانان وفادار که خرید خود را تکرار میکنند، 67 درصد هزینه بیشتری نسبت به میهمانان جدید پرداخت میکنند. 1 - میهمانان را به نام بشناسید و خطاب قرار دهید: این امر نشان دهنده توجه ما...
-
استفاده از تکنیک Upselling برای افزایش فروش در هتل
دوشنبه 23 مرداد 1396 01:31
یکی از تکنیکهای افزایش فروش در هتل و رستورانها Upselling نام دارد. Upsellingتکنیکی نوین در بازاریابی است. در Upselling شما به مشتری خود نسخه گرانتری از خدمات و یا محصولات را ارائه مینمایید. به عنوان مثال به میهمان خود پیشنهاد میدهید تا به جای اتاق دبل، اتاقهای سوئیت شما را رزرو کند. در این روش فروشنده به عنوان...
-
نحوه رسیدگی به میهمانان VIP هتل - بخش سوم و پایانی
یکشنبه 22 مرداد 1396 02:17
در سومین و آخرین بخش از این مطلب آموزشی به ذکر آخرین نکات در چگونگی و نحوه رسیدگی به میهمانان ویژه ( vip ) در هتل میپردازیم. ملزومات مربوط به خوشامدگویی در اتاق میهمان باید با فرهنگ و سلیقه او مطابقت داشته باشد. توجه داشته باشیم که هیچگاه نباید نام میهمان VIP روی تخته وایتبرد و یا تابلوی اطلاعرسانی هتل درج شود....
-
نحوه رسیدگی به میهمانان VIP هتل - بخش دوم
یکشنبه 22 مرداد 1396 02:15
زمانی که قرار است یک میهمان به عنوان میهمان خیلی مهم در هتل پذیرش شود معمولا مدیر هتل، مدیر فروش و مدیریان سطح بالای هتل از قبل دستور قرارگیری میهمان در این رسته را صادر مینمایند. این دسته از میهمانان معمولا از قبل اقدام به رزرو اتاق خود مینمایند. تیم فروش همواره باید حداقل یک روز قبل، پذیرش را از VIP بودن میهمان...
-
نحوه رسیدگی به میهمانان VIP هتل - بخش اول
یکشنبه 22 مرداد 1396 02:14
شناسایی این دسته از میهمانان و همچنین اطلاع همکاران شاغل در هتل از اینکه یک میهمان، میهمانی ویژه است در کنار رعایت استانداردهای عمومی در رابطه با میهمانان VIP بسیار مهم است. ابتدا بایستی حداقل استانداردها را رعایت و سپس با خلاقیت ترکیب نمود. این اصطلاح مخفف کلمه Very Important Person به معنای افراد خیلی مهم از قبیل:...
-
ابراز رضایت ریاست جمهوری ارمنستان،رئیس جمهور عراق و رئیس جمهور مولداوی از اقامت در هتل آزادی تهران
شنبه 21 مرداد 1396 10:29
رییس جمهور ارمنستان ، رئیس جمهور عراق و رئیس جمهور مولداوی هریک با نوشتن یادداشتی از پذیرایی هتل آزادی تهران ابراز رضایت نمودند. این مقامات بلندپایه که در مراسم تحلیف دوازدهمین ریاست جمهوری اسلامی ایران شرکت کرده بودند با هیئت همراه در هتل آزادی تهران اقامت داشتند. گفتنی است مدیریت و مجموعه کارکنان هتل با به کارگیری...
-
همایش همبستگی اسلامی
چهارشنبه 18 مرداد 1396 08:45
برگزاری همایش همبستگی اسلامی بین کشورهای جمهوری اسلامی ایران، و جمهوری آذربایجان در هتل استقلال تهران همایش همبستگی اسلامی ، در منظر اندیشمندان جمهوری اسلامی ایران، و جمهوری آذربایجان صبح روز یکشنبه 15 مرداد ماه در هتل استقلال تهران با حضور آیت ا... محسن اراکی دبیر کل مجمع ، آیت ا... تسخیری ، آقای متکی و آقای پاشازاده...
-
سالن دریای نور هتل استقلال تهران
چهارشنبه 18 مرداد 1396 08:44
قرار است در این همایش که در هتل استقلال تهران برگزار می شود، گزارش وضعیت اصلاح قانون وکالت، تعیین تعرفه پیشنهادی جدید حق الوکاله، گزارش بازرسی و تصویب ترازنامه، اصلاح اساسنامه اسکودا، افزایش حق عضویت اعضای کانون ها و تبلیغات و اطلاع رسانی متعارف برای وکلای دادگستری ارایه و بررسی می شود. براساس روال برگزاری همایش های...